Question 1

Entwickelt ihr individuelle Software speziell für KMU?

Accepted Answer

Ja. Wir entwickeln individuelle Web-, Desktop- und Mobile-Anwendungen für KMU, wenn Standardsoftware Prozesse nur teilweise abbildet oder unnötige Umwege erzeugt. Dabei berücksichtigen wir Rollen, Freigaben, Schnittstellen und Auswertungen von Anfang an, damit aus einer Idee kein isoliertes Tool, sondern eine belastbare Lösung für den Alltag wird. Das kann ein schlankes internes Fachtool genauso sein wie ein Kundenportal oder eine skalierbare Produktivplattform.

Question 2

Wie läuft ein typisches Softwareprojekt ab?

Accepted Answer

Wir starten mit einem strukturierten Erstgespräch und klären Ziele, Nutzergruppen, bestehende Systeme und Prioritäten. Anschließend übersetzen wir den Bedarf in ein umsetzbares Konzept mit klaren Etappen, Aufwandsschätzung und priorisiertem Backlog. Die Entwicklung läuft danach in nachvollziehbaren Sprints mit Demos, Feedbackschleifen, Tests und sauberer Dokumentation, sodass Sie jederzeit sehen, was bereits fertig ist und was als Nächstes kommt.

Question 3

Übernehmt ihr Wartung & Weiterentwicklung nach dem Go-Live?

Accepted Answer

Ja. Nach dem Go-Live begleiten wir Anwendungen auf Wunsch dauerhaft weiter, etwa mit Monitoring, Bugfixes, Sicherheitsupdates, technischen Verbesserungen und neuen Funktionen. Wir kümmern uns um Abhängigkeiten, hostingnahe Themen, Backups und Release-Planung, damit die Lösung stabil bleibt und nicht nach wenigen Monaten zum Pflegefall wird. So entsteht keine Einmal-Entwicklung, sondern eine Software, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann.

Question 4

Was umfasst Managed IT-Support für Unternehmen?

Accepted Answer

Managed IT-Support umfasst deutlich mehr als die Annahme einzelner Tickets. Dazu gehören Helpdesk und Remote-Support für Mitarbeitende, Monitoring von Servern und Netzwerk, Patch- und Update-Management, Benutzer- und Rechteverwaltung, Microsoft-365-Betreuung, Dokumentation, Backup-Kontrollen und bei Bedarf Vor-Ort-Einsätze. Ziel ist, Störungen nicht nur schnell zu beheben, sondern Ausfälle durch strukturierte Betreuung, feste Ansprechpartner und klare Prozesse dauerhaft zu reduzieren.

Question 5

Wie schnell reagiert ihr bei IT-Störungen?

Accepted Answer

Die Reaktionszeit hängt von Priorität, Servicefenster und Betreuungsmodell ab. Im Managed-Support definieren wir gemeinsam, welche Anliegen kritisch sind, welche Reaktionszeiten gelten und wie Eskalationen laufen. Gerade für KMU ist wichtig, dass kritische Störungen wie E-Mail-Ausfälle, Zugriffsprobleme oder Netzwerkfehler nicht im Tagesgeschäft untergehen. Deshalb arbeiten wir mit klarer Priorisierung, sauberen Ticketwegen und transparenten Rückmeldungen statt mit unklaren Ad-hoc-Absprachen.

Question 6

Arbeitet ihr auch mit einer vorhandenen internen IT zusammen?

Accepted Answer

Ja. Viele Unternehmen brauchen kein komplettes Outsourcing, sondern einen Partner, der interne IT-Verantwortliche entlastet und Spezialthemen sauber übernimmt. Wir können etwa Helpdesk, Monitoring, Microsoft 365, Netzwerk, Security oder Backup-Betrieb ergänzend übernehmen, während Strategie, Priorisierung oder Fachbereichsabstimmung intern bleiben. Diese hybride Zusammenarbeit reduziert Abhängigkeiten und sorgt dafür, dass Wissen nicht an einzelnen Personen hängt.

Question 7

Was kostet professioneller IT-Support für KMU?

Accepted Answer

Die Kosten hängen von Anzahl der Arbeitsplätze, Standorten, Systemlandschaft, Sicherheitsniveau und gewünschten Reaktionszeiten ab. Typisch sind Pauschalen pro Benutzer, Gerät oder Standort sowie klar definierte Zusatzleistungen für Projekte oder Vor-Ort-Einsätze. Wichtiger als der Einzelpreis ist, welche Leistungen enthalten sind: Helpdesk, Monitoring, Patchen, Backup, Dokumentation, Microsoft 365, Security und Eskalation. Ein gutes Modell macht Kosten planbar und senkt gleichzeitig Ausfallrisiken.

Question 8

Welche KI-Use-Cases lohnen sich für KMU?

Accepted Answer

Für KMU lohnen sich vor allem Anwendungsfälle, bei denen wiederkehrende Arbeit reduziert, Informationen schneller verfügbar oder Entscheidungen besser vorbereitet werden. Typische Beispiele sind Beleg- und Dokumentenverarbeitung, interne Wissensassistenten, Support- und Service-Chatbots, Prognosen für Bedarf oder Auslastung sowie automatische Zusammenfassungen und Klassifizierungen. Wir priorisieren dabei bewusst die Fälle, die mit überschaubarem Aufwand starten und im Alltag schnell einen messbaren Effekt haben.

Question 9

Brauchen wir viele Daten für KI-Projekte?

Accepted Answer

Nein. Viele erfolgreiche KI-Projekte starten nicht mit riesigen Datenmengen, sondern mit gut ausgewählten vorhandenen Quellen wie PDFs, E-Mails, ERP-Daten, Tickets oder Wissensartikeln. Entscheidend ist meist weniger die Menge als die Qualität, Aktualität und Struktur der Daten. Deshalb prüfen wir zuerst, was bereits nutzbar ist, bereiten die relevanten Informationen auf und starten mit einem klar begrenzten Pilot, bevor größere Datenprojekte angestoßen werden.

Question 10

Wie stellt ihr Datenschutz & Sicherheit sicher?

Accepted Answer

Datenschutz und Sicherheit planen wir nicht nachträglich, sondern von Beginn an mit. Dazu gehören Zugriffskonzepte, Verschlüsselung, Protokollierung, minimierte Datenflüsse, europäische Hosting-Optionen und eine saubere Trennung zwischen Test- und Produktivumgebungen. Wenn personenbezogene oder sensible Unternehmensdaten betroffen sind, definieren wir gemeinsam die technischen und organisatorischen Maßnahmen, damit der Nutzen von KI nicht auf Kosten von Compliance und Kontrolle entsteht.

Question 11

Erstellt ihr Websites und Webshops – inkl. Inhalt & Design?

Accepted Answer

Ja. Wir konzipieren und entwickeln Websites, Landingpages und Webshops so, dass Technik, Inhalte und Gestaltung zusammenpassen. Je nach Projekt übernehmen wir UX/UI, technische Umsetzung, Content-Struktur, Conversion-Logik und die Anbindung an Formulare, CRM, Tracking oder Shop-Systeme. Das Ergebnis soll nicht nur gut aussehen, sondern Anfragen, Verkäufe oder Bewerbungen nachvollziehbar unterstützen.

Question 12

Ist SEO, Performance und Barrierefreiheit inkludiert?

Accepted Answer

Ja. Technische SEO-Basics, schnelle Ladezeiten und eine möglichst barrierearme Umsetzung gehören bei uns zum sauberen Standard und nicht erst zum Nachgedanken. Wir achten auf Struktur, semantische Inhalte, Core Web Vitals, saubere interne Verlinkung, mobile Nutzbarkeit und klare Nutzerführung. Dadurch verbessert sich nicht nur die Sichtbarkeit in Suchmaschinen, sondern auch die tatsächliche Nutzbarkeit Ihrer Seite.

Question 13

Übernehmt ihr Hosting, Updates und laufende Betreuung?

Accepted Answer

Ja. Auf Wunsch betreuen wir den laufenden Betrieb einer Website oder Webanwendung vollständig weiter, inklusive Hosting, Deployments, Sicherheitsupdates, Monitoring, Fehlerbehebung und inhaltlicher Pflege. Auch Erweiterungen wie neue Landingpages, Tracking-Anpassungen, A/B-Tests oder kleinere Funktionsausbauten können laufend übernommen werden. So bleibt das Projekt nach dem Go-Live technisch sauber und entwickelt sich mit den Anforderungen weiter.

Question 14

Wie lautet euer Unternehmensname korrekt?

Accepted Answer

Unser Unternehmen heißt Eulah IT. Unter diesem Namen treten wir in Angeboten, Projekten, Rechnungen und der laufenden Betreuung auf. Weil der Name gelegentlich als „Eula IT“ oder „Euler IT“ verwechselt wird, ist die korrekte Schreibweise gerade bei Recherche, Angebotsvergleich und Kontaktaufnahme hilfreich.

Question 15

Unterstützt ihr bei Förderprogrammen für Digitalisierung?

Accepted Answer

Ja. Wir prüfen, welche Förderprogramme fachlich und formal zu Ihrem Vorhaben passen, beispielsweise bei Digitalisierung, IT-Sicherheit, Softwareeinführung oder Prozessoptimierung. Dazu betrachten wir Ziele, Projektumfang, Fristen, Investitionsarten und Förderfähigkeit und unterstützen auf Wunsch bei Unterlagen, Budgetlogik und Projektdokumentation. So steigt die Chance, dass ein Vorhaben sauber beantragt und anschließend auch korrekt umgesetzt und nachgewiesen werden kann.

Question 16

Wie läuft eine Digitalisierungsberatung ab?

Accepted Answer

Eine Digitalisierungsberatung beginnt bei uns nicht mit einer Präsentation, sondern mit einem realistischen Blick auf Prozesse, Systeme, Medienbrüche und Engpässe. Wir sortieren gemeinsam, was kurzfristig Wirkung bringt, was strategisch vorbereitet werden sollte und wo Standards ausreichen oder Individualentwicklung sinnvoller ist. Am Ende steht eine priorisierte Roadmap mit konkreten nächsten Schritten, Aufwandsklassen und einer Reihenfolge, die zu Team, Budget und operativem Alltag passt.

Question 17

Für welche Branchen arbeitet ihr?

Accepted Answer

Wir arbeiten branchenübergreifend mit Unternehmen aus Dienstleistung, Handel, Handwerk, Produktion und projektgetriebenen Organisationen zusammen. Entscheidend ist für uns weniger die Branche als die Fähigkeit, Geschäftsprozesse sauber zu verstehen und technische Lösungen pragmatisch daran auszurichten. Dadurch können wir sowohl klassische IT-Themen als auch Software-, Automatisierungs- oder Webprojekte passend zum jeweiligen Umfeld umsetzen.

Question 18

Welche Business-Lösungen bietet ihr an (ERP/CRM/DMS)?

Accepted Answer

Wir beraten, implementieren und integrieren Business-Lösungen wie ERP-, CRM- und DMS-Systeme entlang Ihrer realen Abläufe. Dazu gehören Auswahl und Einführung geeigneter Systeme, Prozessdesign, Rollen- und Rechtekonzepte, Datenmigrationen, Schnittstellen und die Anpassung an bestehende Anforderungen. Ziel ist nicht die Einführung eines Tools um des Tools willen, sondern ein belastbarer Informationsfluss zwischen Vertrieb, Verwaltung, Projektgeschäft und operativem Tagesgeschäft.

Question 19

Integriert ihr neue Systeme in unsere bestehende IT-Landschaft?

Accepted Answer

Ja. Neue Systeme bringen nur dann echten Nutzen, wenn sie mit der vorhandenen Landschaft sauber zusammenspielen. Deshalb binden wir Anwendungen über APIs, Middleware, Importe, Exporte oder individuelle Schnittstellen an und achten auf durchgängige Datenflüsse, Berechtigungen und klare Verantwortlichkeiten. So werden Doppelpflege, Medienbrüche und widersprüchliche Datenbestände spürbar reduziert.

Question 20

Bietet ihr Schulungen und Change-Management?

Accepted Answer

Ja. Eine Einführung ist nur dann erfolgreich, wenn Teams die neue Lösung verstehen und in ihrem Alltag sicher nutzen können. Wir begleiten Projekte deshalb mit praxisnahen Schulungen, klaren Leitfäden, abgestimmten Rollout-Schritten und einer Kommunikation, die nicht nur die Technik erklärt, sondern auch den konkreten Nutzen für die Mitarbeitenden. Das erhöht Akzeptanz, reduziert Rückfragen und verkürzt die Phase bis zur produktiven Nutzung deutlich.

Question 21

Welche Prozesse lassen sich in KMU besonders gut automatisieren?

Accepted Answer

Besonders gut automatisierbar sind Prozesse mit klaren Regeln, wiederkehrenden Schritten und hohem manuellem Aufwand. Dazu zählen häufig Angebots- und Rechnungsabläufe, Belegfreigaben, Datenübernahmen zwischen Systemen, On- und Offboarding, Termin- und Ticketprozesse oder standardisierte Statusmeldungen. Wir suchen gezielt nach Stellen, an denen Mitarbeitende heute Zeit mit Kopieren, Prüfen oder Weiterleiten verbringen und entlasten genau diese Punkte zuerst.

Question 22

Welche Tools setzt ihr ein – Low-Code/No-Code oder RPA?

Accepted Answer

Wir arbeiten je nach Anforderung mit Low-Code- und No-Code-Plattformen wie Power Automate, Make oder n8n sowie mit RPA-Werkzeugen für komplexere Oberflächenabläufe. Entscheidend ist nicht das Tool, sondern ob die Lösung stabil, wartbar und wirtschaftlich bleibt. Deshalb wählen wir Technologien so, dass sie zum Prozess, zum vorhandenen Systembestand und zum internen Betreuungskonzept passen.

Question 23

Wie bewertet ihr den ROI und wie schnell gibt es Ergebnisse?

Accepted Answer

Den ROI betrachten wir pragmatisch: Wie viel Zeit, Fehlerquote, Abstimmungsaufwand oder Durchlaufzeit kann realistisch eingespart werden und welcher Aufwand steht dem gegenüber. Deshalb starten wir meist mit einem eng abgegrenzten Pilot, der innerhalb weniger Wochen erste Ergebnisse liefert und sich sauber messen lässt. Wenn der Effekt nachweisbar ist, wird die Automatisierung schrittweise erweitert statt vorschnell in zu große Programme zu kippen.

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Fragen zu IT-Support, Betrieb und Digitalisierung

Was umfasst Managed IT-Support für Unternehmen?

Wie schnell reagiert ihr bei IT-Störungen?

Arbeitet ihr auch mit einer vorhandenen internen IT zusammen?

Was kostet professioneller IT-Support für KMU?

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